Annuler une réservation
Procédure d'annulation et comprendre les politiques d'annulation des fournisseurs.
L'annulation d'une réservation dépend des conditions du fournisseur. Voici comment procéder et ce que vous devez savoir.
Attention
Avant d'annuler, vérifiez impérativement la politique d'annulation de la réservation. Des frais peuvent s'appliquer selon la date d'annulation.
Politique d'annulation
| Type | Description |
|---|---|
| Remboursable | Annulation gratuite jusqu'à une date définie (généralement 24h à 7 jours avant) |
| Non remboursable | Aucun remboursement possible après réservation |
| Pénalités progressives | Frais croissants selon la date d'annulation |
Procédure d'annulation
Accéder à la réservation
Depuis la liste des réservations, ouvrez la réservation à annuler.
Vérifier les conditions
Lisez attentivement la politique d'annulation indiquée et les éventuels frais applicables.
Initier l'annulation
Cliquez sur « Annuler la réservation ». Un récapitulatif des frais vous sera présenté.
Confirmer
Confirmez l'annulation. Le remboursement (si applicable) sera traité dans les 5 à 10 jours ouvrés.
À savoir
En cas de force majeure (catastrophe naturelle, urgence médicale documentée), contactez notre support pour une procédure d'exception.