Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 23 juillet 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Bookotels, accessible à l'adresse bookotels.com (l'entité juridique éditrice est indiquée dans nos Mentions légales). En accédant à la plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
2. Inscription et compte
L'accès aux fonctionnalités de la plateforme nécessite la création d'un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité effectuée depuis votre compte est réputée être faite par vous.
3. Nature du service
Bookotels est une plateforme technologique SaaS (logiciel en tant que service). Bookotels met à disposition des agents de voyage des outils techniques leur permettant de rechercher, comparer, établir des devis et réserver des prestations touristiques (hôtels, activités, transferts). Bookotels ne vend aucune prestation de voyage : l'agent est le vendeur et contracte en son nom propre avec son client.
4. Responsabilités
Bookotels est un pur outil technique : chaque agent vend sous sa propre responsabilité et porte seul la garantie et les obligations légales vis-à-vis de son client. Bookotels fournit uniquement la technologie et ne saurait être tenue responsable de la relation commerciale entre l'agent et son client, ni de l'exécution des prestations de voyage. Il appartient à l'agent de disposer des autorisations et assurances requises par sa réglementation locale.
5. Paiements
Les paiements et les transactions financières sont traités en toute sécurité par notre prestataire de paiement Stripe, conformément aux normes de sécurité en vigueur (PCI-DSS). Bookotels fournit uniquement l'infrastructure technique de paiement en ligne : l'agent est le vendeur, fixe librement son prix et perçoit le paiement de son client. L'agent accède aux prestations au tarif net et les revend au prix qu'il détermine ; les conditions financières liées à l'utilisation de la plateforme dépendent de son niveau de fidélité et sont réglées par virement bancaire.
6. Annulation et remboursement
Les conditions d'annulation et de remboursement dépendent de chaque fournisseur et sont indiquées au moment de la réservation. L'agent est tenu d'informer son client des conditions applicables.
7. Protection des données
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité (UK GDPR / RGPD). En utilisant la plateforme, vous reconnaissez en avoir pris connaissance.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus de la plateforme (textes, logos, logiciels, bases de données) sont la propriété de Bookotels ou de ses partenaires. Toute reproduction non autorisée est interdite.
9. Modification des CGU
Bookotels se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email ou via la plateforme. L'utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.
10. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par les lois d'Écosse (Royaume-Uni). En cas de litige, les tribunaux d'Écosse seront compétents, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs dans leur pays de résidence au sein de l'UE.